扫描或点击重视中金在线日，由南方都市报社、湾财社主办的2025“我国普惠金融行”普惠金融立异实践大会暨第14届金融职业年度评鉴盛典活动在广州成功举办。陆金所控股旗下的安全融易申报的长途融资服务智联渠道“云帆”，以智能体可自主完结长途融资全流程服务，获评“新数智新场景前锋事例”。

  当传统长途融资服务形式客户触达功率低下、需求洞悉含糊、营销本钱昂扬的三大中心痛点，陆金所控股旗下的安全融易打造了长途融资服务智联渠道“云帆”，这是安全集团首个AI全流程长途融资服务闭环，也对错银信贷范畴迎来首位L4级其他AI长途咨询参谋。

  针对当时人工难以触达的长尾客群，根据大模型交融语音、文本与行为数据，打破传统单形式交互瓶颈，经过动态决议计划树算法交融用户行为数据，完成交互战略实时生成与客户的实在需求精准辨认。其中心才能体现在三个层面：多维数据的“读心术”：经过整合客户根底信息、APP行为数据和前史动态生成标签等多源数据，模型可以为每个客户生成包括消费习气、情感倾向、决议计划链特征的三维画像。需求猜测的“先知力”：根据前史成交数据练习的猜测模型，可以精准猜测客户潜在需求。在外呼全流程完成智能调度，如针对客户开车场景自动挂断并预定回呼的“安全员形式”，以及应对额度贰言的“商洽专家形式”，完成了服务的快、准、省。

  交流场景的“共情力”：一方面，自然语言处理技能的打破，让模型可以实时解析客户语音中的心情动摇与语义隐含信息，智能体具有真人级其他服务才能。另一方面，秉持“AI不是取代人，而是让人做更聪明的事”的中心理念，“云帆”经过“人机孪生模型”为每位座席装备“AI教练”，人机结合推动产能进步158%。

  自8月上线以来，“云帆”已长途协助客户融资超1.4亿元，运营本钱下降30%。

  大模型在长途融资服务中的使用，仅是陆金所控股在金融场景中探究大模型使用的很多事例之一。作为安全集团AI in ALL战略的重要饯别者，陆金所控股继续深化人工智能技能在金融范畴的立异使用，致力于驱动金融职业的数字化与智能化转型进程，继续饯别科技普惠任务。

  根据在AI与常识办理范畴的深沉堆集，陆金所控股已成功构建了一套独具特色的大模型+常识库交融使用系统，现已使用于融资服务全流程。例如AI智能借款解决方案“行云2.0”、智能客服3.0、信贷尽调全流程智能化晋级的智能客户尽调解决方案“智盾”、AI批阅晋级的Aegis(埃奎斯)项目等。

  这一立异途径不仅在融资服务、智能客服及事务运营等场景中取得了很明显的成效，更为金融职业的大模型使用供给了可仿制、可扩展的实践范本。

  “科技自立自强水平大幅度进步”已列入“十五五”时期经济社会继续健康开展的首要方针之一，国家一直把科学技能立异摆在战略中心方位。新一轮人工智能技能开展正在推动各职业革新，金融职业在人工智能的赋能下，快速推动数智化转型，夯实进步服务实体经济才能，为完成“十五五”时期经济社会继续健康开展方针贡献力量。

  作为安全集团金融科技的重要布局，陆金所控股与安全生态及职业同伴一起探究人工智能+金融的新形式，为金融职业执行金融“五篇大文章”、开展新质生产力、进步金融服务实体经济质效继续赋能。