根据最新数据，全国60岁及以上老年人口已超过3.1亿，其中失能、半失能老人约3500万。

  在此背景下，“9091”成为中国2025年新兴养老格局（如杭州试点），即90%居家、9%智慧社区支持、1%高端机构，催生了庞大的上门服务需求。

  在众多养老服务中，上门助浴作为专业性最强的细致划分领域，正逐渐显现其独特价值。

  北京市的一项调查显示，老年人最想要的服务项目中，洗澡排在第三位（11.2%），仅次于理发和修脚，甚至高于康复护理。

  张总在哈尔滨四年前就看到了这一个市场机会。“当时很多人觉得洗澡是件小事，但对失能老人家庭来说，这却是最大的难题。”

  张总回忆，一次服务经历让他坚定了专注助浴的决心：一位卧床三年的老人，由于洗澡困难，只能简单擦身，直到助浴团队带着专业设备上门，老人才实现了三年来第一次彻底清洁。

  “洗完澡家属一直在说感谢的话，诉说着近几年解决老人洗澡问题的不易。那一刻我们意识到，这不仅是清洁服务，更是尊严服务。”

  通过抖音平台展示真实的助浴过程，张哥康养中心积累了第一批客户。“我们不做刻意营销，就是真实记录服务场景。”

  张总表示，这一些内容天然具有感染力，一条记录为失能老人助浴的视频，曾获得300多万次播放，带来近百个咨询电话。

  随着业务模式成熟，张哥康养中心开始做加盟扩张，目前已在东北8个城市设立服务点。“加盟商看中的是我们成熟的服务体系，特别是风险管控能力。”

  张总介绍，所有加盟商都使用统一的熊猫到家云系统来进行管理，确保服务标准一致。

  张哥康养中心曾遇到过老人在服务过程中不慎滑到的情况，虽然立即处理未导致非常严重后果，但这件事让他们意识到保险保障的必要性。

  系统嵌入专业的护工险，为每次服务提供专项保险，覆盖由于服务不当导致的人伤意外和客户财产损失。

  与此同时，微信小程序能帮助构建私域客户池。过去依赖抖音平台获客的单一渠道被打破，

  现在他们通过小程序直接触达客户，分销、会员储值、拼团活动等营销工具有效提升了客户复购率。

  “我们把抖音来的客户引导到小程序，老客户复购率提升了30%。”张总分享道。

  基于助浴服务建立的客户信任，张哥康养中心正逐步拓展服务边界。现在，通过熊猫到家云系统，他们实现了多业态上门服务的统一管理。

  除了基础的保洁清洗服务，还拓展了上门做饭、陪诊护工、保健康复等多种业务的线上化运营。

  张总表示，现在客户能在一个小程序上预约保洁、助浴、陪诊等多种服务，客单价和客户黏性都得到了显著提升。

  对于同行企业，张总建议：“居家养老服务虽然专业要求高，但市场需求明确，增长空间大。

  通过专业的系统工具做好风险控制和效率提升，家政公司完全有能力在这样的领域找到新的增长点。”

  从基础的保洁清洗，到专业的养老护理，再到多元的到家服务，数字化管理系统正在帮助更多企业突破传统业务边界，在银发经济大潮中赢得先机。返回搜狐，查看更加多