秉持“因您而变”服务理念，专心“一老一少一新”集体，怎么供给更有温度的金融服务，这是招商银行淮南分行在金融顾客权益维护方面的重要发力点。无论是垂暮的长者、肄业的学生、勤劳的矿工仍是特别集体，淮南分行都在用专业与爱心，看护着每一位客户的金融权益，谱写出一曲温情的金融为民服务新篇章。

  招商银行淮南分行推出适老化服务体系。在线下服务方面，重视细节服务，从晚年客户实践的需求动身，在每个网点装备轮椅、老花镜、拐杖等交心设备，设置爱心专座缓解晚年客户等候焦虑，将优质服务落到实处。在线上服务方面，分行工作人员经过现场辅导、上门宣扬等方法，耐性教授晚年客户运用“老一辈版手机银行APP”，助力跨过“数字距离”。一起，分行定时深化晚年大学展开金融常识讲座，立异性地延聘晚年学员担任“金融消保反诈常识宣扬员”，构成“银发托举银发”的良性循环，实在提高晚年客户的金融素质和危险防备才能。

  为看护校园金融安全，招商银行淮南分行针对淮南市校园缴费途径涣散、办理不方便的痛点，引荐引进“才智校园”体系，经过一个又一个夜晚的宣讲逐渐提高教师、学生的认可度，以师生为中心，以服务为敲门砖，经过接连7年的尽力，淮南分行累计服务校园打破100所，服务人数超越13万，打响了招商银行服务品牌。

  此外，招商银行淮南分行以金融顾客权益维护为中心，聚集“一老一少一新”要点人群，结合区域特征与大众需求，展开多样化宣扬教育工作。招商银行淮南分行走进淮南市特别教育校园、淮南师范学院等多所校园，展开金融常识遍及讲座，工作人员化身“金融讲师”，经过兴趣讲堂和互动游戏，教会学生怎么办理零花钱、防备校园贷欺诈。在校园，经过生动事例和风趣活动，帮他们树立正确的金融消费观念。经过一系列金融教育宣扬活动，招商银行淮南分行实在实行社会职责，有用提高大众金融素质，构建调和金融环境。

  招商银行淮南分行从始至终坚持供给有温度的金融服务，多维度饯别社会职责。经营大厅装备低位货台、盲文服务指南和无障碍通道等设备，显示特别客户服务关心；针对行动不方便客户自动“上门服务”，屡次收成客户表彰；定时约请特别教育校园学生参加“银行体会日”，经过实地观赏和模仿操作遍及金融常识，协助其融入社会生活。一起，招商银行淮南分行关心少数民族金融服务，深化凤台县李冲回族乡展开金融常识遍及活动，结合当地言语文明特色宣扬便民服务和防备不合法集资常识，以实饯别动传递金融温度、饯别社会职责。

  作为淮南区域金融服务的先行者，招商银行淮南分行持续优化金融服务，为矿区员工搭建起安全、快捷的金融服务渠道。在企业年金服务方面，为了让矿工朋友们及时、安全地拿到企业年金，招商银行淮南分行深化矿区展开调研，整理整合八大矿区信息，树立完善的企业年金服务体系，定时展开企业年金宣扬推介活动，成功为淮南矿业集团开立企业年金卡10万张，创下了招商银行体系内年金认同卡项目单笔最大纪录，充分体现了该行在企业年金服务范畴的专业实力。在才智食堂项目方面，招商银行淮南分行活跃引进招商银行总行FINTECH立异项目，从开始的扫码付出到现在的刷脸付出，成功处理矿区食堂本钱办理难题，协助矿工完成无感付出就餐，持续晋级服务体会。2022年，该项目全新晋级为E餐通，服务矿区人数打破6万人次。服务收成认同，招商银行淮南分行完成掩盖悉数矿区薪资发放，成为淮南区域仅有一家完成矿区薪资发放全掩盖的银行组织。

  到2024年底，淮南分行在当地商场已开展持卡用户35.87万户，占乡镇非流动人口的23%。从企业年金到才智食堂，从付出结算到金融服务，招商银行淮南分行一直秉持“因您而变”的服务理念，用专业与爱心陪同每一位客户，用心服务淮南矿区的每一位金融顾客。

  招商银行淮南分行一直紧记金融为民的初心任务，以实饯别动饯别“因您而变”的服务许诺，为每一位客户的幸福生活保驾护航。在未来的道路上，分即将持续以客户为中心，用心倾听、用爱陪同，让金融服务更有温度，为当地经济开展奉献更多金融才智和力气。（汪元昕）

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