近来，微信年度盛事——2024微信公开课PRO在广州举办。作为微信生态的重要展现途径，微信公开课PRO不仅是微信展现产品才能、价值理念的舞台，更是与生态同伴交流、凝集职业一致的场合。会上，广发信誉卡凭仗其在微信生态中的杰出体现和数字化立异效果，荣获微信公开课“年度数字化前锋企业”奖项，成为首个获此荣誉的信誉卡中心。

  广发信誉卡与微信生态的协作由来已久。早在2013年，广发信誉卡就作为首批上线微信银行的信誉卡组织，敞开了根据微信生态的客户服务探究。多年来，广发信誉卡继续深化与微信及腾讯生态的协作，充沛的使用微信付出、小程序、企业微信等东西，不断的进步客户服务体会和运营功率。到现在，广发信誉卡在微信付出的绑定率约70%。

  近年来，跟着私域运营理念的鼓起，广发信誉卡中心进一步加大对微信生态的探究和投入，构建了以企业微信为中心，包括微信、APP、小程序等多途径的私域运营体系，深度衔接上亿用户。到2024年年底，广发信誉卡的企业微信誉户添加数已打破3000万，在股份制银行信誉卡中心中位居前列，成为广发信誉卡私域运营的肥美土壤。

  根据企业微信生态，在零售交融的晋级开展的战略下，广发信誉卡中心协同零售金融、财富办理与私家银行等零售事务板块，继续推进全行企微交融运营体系建造，经过私域途径一致服务规范，完成了各事务板块的资源整合以及事务间的深度协同与价值同享，得认为客户供给一体化的金融服务解决方案。在该体系中，不同事务板块的知识库、营销资料、智能商机可以深度互通，客户实时画像、实时头绪可以精准传递至服务人员视界中，为客户的精准化服务供给有用支撑。这一形式打破了传统事务单一化、碎片化的限制，打通了不同事务板块之间的信息流与资源流，进步了客户归纳金融服务的精准度和全体效能。

  广发信誉卡在企业微信生态搭建了完善的实时商机猜测体系，经过智能算法对客户的消费行为进行精准剖析，及时辨认潜在的商机头绪，并将这些头绪转化为实践的营销时机。例如，当客户产生大额消费时，体系会主动判别潜在需求，并将其推送给相应的企业微信服务人员。营销员随后依照每个客户画像进行精准的产品引荐和服务，来提高服务的精准度和功率。

  在“三优三进”转型思路引导下，广发信誉卡将继续推进科技赋能的“进交融”、“进服务”等立异实践。从根底的线上客服到个性化的金融服务引荐，广发信誉卡将经过数字化手法，根据企业微信等私域途径，探究更多私域运营的可能性，为用户更好的供给更优质、更快捷的金融服务，提高客户服务的质量和功率，打造大零售企微场景优质服务体系。