1、中国联通省级练习师：担任全省十七地市练习师培育及全省客服中心人员服务本质练习、提高，关于呼叫中心和客服人员的交流才能、服务技巧、客户投诉处理、大客户保护、职工心态刻画及压力缓解具有多年的练习经历和独特的练习理论办法

  2、山东乐拍/山东少儿呼叫中心担任人：担任出售、售后服务团队的办理，关于出售成绩提高、售后服务系统树立、外呼营销系统、客户服务流程的优化、客服绩效考核拟定方面，有很多成功事例和经历

  3、电商客服担任人：担任电商客服团队的树立和办理，对淘宝电商客服的服务技巧、天猫规矩运用和客诉处理、老客户保护和办理、客服转化率提高和相关引荐方面，有系统化运作经历和练习课程

  4、企业大学校长：担任企业商学院的树立和运营，关于人才队伍树立、人才盘点和人才教育练习系统、导师制、华为作业法、领导力、中层人员办理才能提高方面，有很多的实战操作经历和练习经历，为公司培育出多名部分中层办理人员。

  5、互联网企业常务副总：担任公司日常运营办理、运营；公司战略拟定与到达，分担人力资源、总经办、客户运营、私域、短视频、商学院，关于一类二类电商运营办理，人才队伍培育，新项目扶持树立，人力资源人才引入、绩效考核计划、人力资源系统建造，战略屋拟定，战略规划下达与分化，战略到达策划与战略资源支撑方面有直接落地操作经历与提高战绩。

  深刻理解企业办理人员的作业应战及实践的需求，课程气氛生动而不做作，内容有用而不空泛，办法多样而不单一。课程的精彩来源于二方面：一是实效性，即课程内容的实战、实 用、实践，不只让学员学到办法，更让学员经过讲堂练习把握东西，以便回到岗位能够立刻运用。二是互动性，启示学员自我发觉缺点、处理问题。

  具有很多客服中心客户故事和事例，有着中层办理人员的实战办法和企业办理事例，对怎么有用提高客户关系办理和客户粘性有独特的见地及作业办法。练习落地性较强，可理论和实践有用的结合，从而到达有用的练习意图和作用，学员反应和满意度较高。

  关于互联网电商公司新生代团队办理，人力资源办理的落地与实践，有成功事例经历与分层级战略，可有用调动起职工作业积极性与团队凝聚力，经过激励机制、人才有用办理、部分运营办理提高等多纬度办法与手法，帮忙提高公司全体战略运营水平。为95后、00后新生代职场力气怎么有用办理，供给落地处理战略与办法、事例经历。

  《金牌客户服务》《打造杰出服务专家》《继续回购-客户变信徒的客户关系办理》

  《电话营销精英实战》《我是首席惊喜官》《私域流量特训营-触达客户生态圈》

  山东联通、山东乐拍、半亩花田旗舰店、山东少儿频道、江苏移动、南边国家电网中心、天津国家电网中心、国网网上互联、兰州移动、北京联通、陕西移动、华电供热、河北移动在线、吉林国家电网、深圳银联付出中心、快运兔、贵州电力、安踏等