日前，我国安全人寿稳妥股份有限公司（以下简称“安全人寿”）“自动为客户寻觅理赔的理由，百万赔款显现理赔价值”事例，成功当选我国网“2024年度十大温暖理赔事例”名单。安全人寿党委书记、董事长兼暂时担任人杨铮表明，本次获奖事例是安全人寿饯别“以客户为中心”服务理念的一个缩影，显现金融服务的温度。一直以来，安全人寿据守金融为民初心，在客户最为重视的理赔方面下功夫，自动为客户寻觅理赔的理由，并经过数字化手法提高理赔服务质效，致力于为客户送去“省心、省时、又省钱”的理赔服务体会。

  据了解，由我国网财经、我国社会科学院稳妥与经济开展研究中心联合主办的“2024年度十大温暖理赔事例发布会暨执行稳妥新‘国十条’推进高水平质量的开展研讨会”于近期成功举行，“2024年度十大温暖理赔事例”名单同步在该活动上揭晓。“2024年度十大温暖理赔事例”包含不同类别的稳妥产品和服务，经过前期搜集、参评资历初审，共搜集近200个事例。终究，包含安全人寿选送事例在内的10个事例从中锋芒毕露。这也是安全人寿继2021年、2022年两度当选我国网“十大温暖理赔事例”后，再次取得该榜单喜爱。

  据悉，此次当选的理赔事例，是安全人寿廊坊中心支公司的一同自动式赔付。事例中的客户黄先生不幸遭遇交通事故，伤情较为严峻。理赔人员屡次电话慰劳家族并与其具体交流，充沛了解黄先生的病况，顺畅帮忙客户赔付首期重疾稳妥金，取得客户家族称谢。

  秉持着专业担任的情绪，客户恢复期间，安全人寿理赔人员持续与客户家族坚持交流并给予专业辅导。理赔人员了解到，客户因车祸导致智力受损严峻，所以在客户家族供给恢复病历后第一时间帮忙审理，并对照《人身稳妥伤残评判规范及代码》，期望帮忙客户取得伤残赔付。但按照现有材料，理赔人没办法判别客户是不是到达残疾规范，需求经过专业的判定组织判定评价。

  在一次次与不同判定组织及医院“交流、被回绝、持续交流下一家”的循环往复之后，理赔人员终究排除万难，确认了有资质的相关判定方，帮忙客户完结赔付。理赔款合计123万元，为客户的恢复医治及日子供给了足够保证。

  该事例中，理赔人员凭仗自动、专业、温暖的服务情绪，赢得了客户的充沛认可。后续，客户家族特意驱车两个小时赶到安全人寿廊坊中心支公司，表明谢意。

  这是一次“非典型”赔付，但安全人寿“以客户为中心”的服务理念一以贯之。在一次次理赔过程中，安全人寿秉着高度的责任感和极致的专业精神，为一个个客户家庭带去了期望和力气，传递着稳妥的大爱与温暖，也用实际行动饯别着“金融为民”初心。

  安全人寿表明，公司从始至终坚持以人民为中心，保证顾客合法权益，优化客户服务体会。针对稳妥客户最为关怀的理赔环节，安全人寿推出“信守合约，为您寻觅理赔的理由”服务许诺，一起改造稳妥理赔理念和理赔实践，在合约范围内遵从“客户有利准则”，不断推进规范条款优化，自动帮忙客户寻觅赔付的现实及根据。多个方面数据显现，2024年上半年，安全人寿赔付总件数258万件，赔付金额206亿元，日均赔付1.1亿元。

  与此一起，安全人寿大力推进科技赋能，加快数字化转型，推出“直快赔、闪赔、智能预赔”等立异理赔服务，一直在优化理赔服务体会，力求让客户“省心、省时、又省钱”，取得了客户的认可与好评。2024年以来，安全人寿依托AI等数字化、智能化手法和东西，重磅推出“一句话报案、一键上传、一分钟审阅”的“111极速赔”服务，功率方面到达“30分钟内给付，闪赔均匀时效7.4分钟”，最快一笔赔付仅耗时10秒。经过数字化东西的立异使用，“111极速赔”精准辨认并有用处理了客户在理赔过程中遇到的各种难题，全面晋级智能理赔流程，完成了理赔全链条服务的优化与加快，逐渐提高了客户服务质效，让理赔有温度、有速度。

  一直以来，安全人寿在大灾面前也勇于担任，活跃实行稳妥保证本分。计算显现，今年以来，安全人寿在湖北暴雪、广东暴雨、摩羯飓风等自然灾害中累计赔付448.98万元，一起全力合作政府救援作业、支撑受灾地区重建，传递金融温度。

  安全人寿表明，未来公司将持续据守金融为民初心，自动为客户寻觅理赔的理由，做好理赔这一客户中心关心，为客户供给“省心、省时、又省钱”的理赔服务体会，厚实保证顾客权益，当好社会经济的减震器和稳定器，为我国式现代化奉献稳妥力气。