“真没想到，若不是你们开车100多公里到村里找我，我早忘掉了这张保单！”近来，北京密云的王女士顺畅收取到了忘掉10年之久的稳妥满期给付金。

  早在2007年，王女士购买了富德生命人寿的稳妥产品，但保单期满后，王女士却一向未来处理收取高达5.5万元的满期给付金。富德生命人寿全面发动“睡觉保单”整理专项活动以来，北京分公司作业人员继续多方联络王女士并屡次实地造访，但发现不只王女士投保时预留手机号已成空号，且在近17年时间里又屡次替换手机号，而且自己也早已搬离了本来的寓居地，这份失联保单似乎要继续堕入漫漫沉寂之中。

  为了保证客户权益，作业人员没有就此抛弃，尔后又经过多方造访，了解到王女士或许已回来密云老家山区的一个村庄寓居。随即，作业人员又驱车100多公里来到王女士老家。在核实王女士身份后，作业人员第一时间经过线上服务，为王女士处理了满期金收取业务，让这份熟睡10年的满期金顺畅“回家”。收到这笔意外的惊喜，王女士激动地感谢富德生命人寿暖心、仔细和诚心的服务。

  这仅仅富德生命人寿继续推动“睡觉保单”整理专项作业的一个一般事例。“睡觉保单”是指因投保人的家庭住址改变、手机号替换、银行账号替换等原因，客户未及时告诉稳妥公司更新上述重要信息，导致稳妥公司的缴费、领款短信或信函不能精确送达，呈现稳妥生计金到期无人收取、补偿稳妥金未收取，和稳妥合同间断或停止等状况，使保单成为“睡觉保单”。

  唤醒“睡觉保单”作业也在富德生命人寿各组织继续深入展开。富德生命人寿四川分公司的作业人员也在苦苦寻觅失联近十年的保单主人苟女士,屡次电话联络均无法接通,经过留存地址上门寻觅均无人在家。尔后，作业人员又经过造访银行、村委会等，曲折联络上了客户家族，得知客户已病故多年，而家族也对苟女士生前投保的这份保单毫不知情，所以才有了这么多年的失联和寻觅。在对家族进行慰劳后，作业人员又具体的介绍了保单基本状况，并辅导和帮忙其处理了理赔业务，让这份爱继续看护苟女士的家人。在作业人员的坚持下，总算给这份熟睡近十年的保单画上了满意的句号。客户家族也对富德生命人寿锲而不舍主动寻觅客户、用心保护客户权益表明由衷感谢,一起对作业人员的交心服务给予了高度认可。

  广东的欧先生是一位成功商务人士，因业务繁忙忘掉收取满期金，刚好正需要的时分，收到了富德生命人寿的服务提示短信，遂立刻与该公司取得联络。作业人员上门辅导欧先生搜集资料，并经过公司线万的满期金给付，满期金当天到账，正好缓解了欧先生的当务之急。

  近年来，在国家金融监督管理总局辅导下，富德生命人寿在全国范围内继续展开“睡觉保单”整理专项作业，活跃寻觅保单利益相关人，主动履约，为客户供给高效、便民、温暖的稳妥服务。

  为了做好“睡觉保单”整理专项作业，富德生命人寿经过对“睡觉保单”客户一致发送提示信息，并经过官微、E动生命等线上渠道，以弹窗方法作出提示。短信发送未成功的客户，还会再次经过电话或保单服务人员多方主动联络客户。在客户处理柜面服务时，体系也会主动检核是不是真的存在“睡觉保单”，提示客户及时唤醒。一起，富德生命人寿还一向在优化线上线下保全功用，协助客户简捷、快速地收取“睡觉保单”权益，保证每一份保证“颗粒归仓”，用心看护大众“钱袋子”，护航美好生活，用有温度的稳妥服务实行职责担任。