2024年11月21日，一名晚年客户急匆匆前来工行健康石泉县支行查询余额，宣称自己微信零钱在清晨四五点无人操作的情况下便主动提现到银行卡里，其间工行卡里有两笔金额算计4000多元、农行卡里算计金额8000元转入收款方账户名称为某英文字母组合的账户中。网点大堂司理经过明细剖析，该客户疑似遭受了电信欺诈，立马对账户暗码进行了重置，随后便安慰客户心情，帮忙客户去邻近派出所报案。

  在此案例中，不法分子经过黑客体系，窃取了客户的微信登陆及手机银行登陆暗码，然后将客户的资金搬运。欺诈手法不断创新，给银行客户资金安全形成较大损害，银行应对当时案子防备局势应有充分认识，理解协防电信欺诈的重要意义。

  面临各类电信欺诈案子增多，欺诈手法层次不穷的现状，银即将加大反诈宣扬，解说银行事务处理的常识，电信欺诈违法的特色，经过柜面及大堂司理温馨提示等方法劝诫客户不要轻信各类中奖信息，从源头上避免欺诈事情产生。一起，在客户处理事务时，要调查细节，做到多留神，多注重，多提示。及时把握、更新反诈常识和欺诈违法特征，进步电信欺诈辨认才能和防备技巧，注重客户处理事务时的心情和意向，有用根绝欺诈案子产生。